Estamos viviendo tiempos difíciles durante la pandemia por el problema sanitario del COVID 19, hemos tenido que reinventarnos para poder realizar nuestro trabajo de manera virtual, potenciar nuestra creatividad con entusiasmo y actitud positiva para poder llegar a nuestros estudiantes y sus familias, brindando el apoyo necesario en las diferentes circunstancias que nos han tocado vivir, pérdida de seres queridos, estabilidad laboral, falta de tecnología y conectividad, deterioro de la salud física y mental, distanciamiento social, entre otros.
Es por eso por lo que, hablar de contención emocional en línea ha sido un tema que nos hemos planteado y que podemos compartir conforme a nuestra experiencia durante el año que acabamos de vivenciar junto a los jóvenes adultos del Centro de Entrenamiento Vocacional de FASINARM y sus familias.
Estimular la confianza
El objetivo de la contención emocional en línea es tranquilizar y estimular la confianza de las personas que están atravesando una situación difícil y complicada, por lo que, nuestro equipo Multiprofesional Especializado, Técnico, Docente y Administrativo ha considerado en primera instancia fortalecernos como personas, desarrollando y potencializando dos mecanismos imprescindibles para lograr hacerlo, estos son:
• Actitud positiva y empática
• Escucha activa
La actitud positiva y empática durante las clases, sesiones y acompañamientos en línea nos ha permitido responder adecuadamente a las emociones y sentimientos de nuestros usuarios, sus familias y comunidad en general, demostrando comprensión y apoyo genuino en las diferentes situaciones individuales y grupales.
Establecer contactos directos
A su vez la escucha activa, ha propiciado establecer contactos directos y de interés sobre las situaciones personales de cada usuario, sus preocupaciones, alegrías y tristezas, angustia y desesperación que han sido atendidas a la brevedad posible y siempre dispuestos a escuchar lo que nos quieren transmitir, sin prejuicios ni ideas preconcebidas, siempre con el ánimo de apoyar y ayudar en todo lo que esté a nuestro alcance de manera constructiva como personas y como institución.
Algo muy importante si usted quiere brindar contención emocional, recuerde que las personas quieren ser escuchadas, no regañadas ni descalificadas, no los interrumpa, muéstreles respeto y consideración, mírelo a los ojos e intente sentir lo que el otro está sintiendo, verbalice que es importante y normal sentirse así. Cuando escuche trate de comprender, sea empático. Puede utilizar la técnica de la comunicación asertiva, hablar en primera persona, yo pienso…, a mí me parece…, yo creo que…, entiendo que estas pasando por un mal momento …, etc. Esta técnica permite fortalecer las relaciones en un contexto de respeto, seguridad y confianza.
En resumen, brindar contención emocional en línea es una experticia que nos ha permitido descubrir cualidades innatas y adquiridas con la experiencia en la práctica habitual y a través de capacitaciones sobre el tema, ya que no implica ser profesional en salud mental, psicólogo, orientador, consejero ni terapeuta, solo requiere estar dispuestos a tener una actitud empática para reconocer y comprender lo que la otra persona esta sintiendo y querer escuchar con atención y actitud positiva a las personas que nos rodean, sin criticar, aconsejar ni juzgar sus ideas, creencias, emociones, sentimientos y conductas que puedan estar sintiendo y expresando en ese momento.
Por: Lic. Ana Patricia Cepeda Dávila
Psicóloga
Centro de Entrenamiento Vocacional
CEVE – FASINARM